技术支持(T.S.)与咨询顾问(Consultant)在理解一个问题的思路上存在着很大的不同。上午的一个邮件有充分的展现:
PSI的研发部门给出了本地更新功能在3.00.02中的实现方式,见附件。主要内容如下:
- 在这个新版本中,将会有Internet和Local两种工作模式,用户如果将设备用于内网,选择Local模式即可;
- 如果提供本地更新,将只有防病毒模块,反垃圾和Web内容过滤将不会被激活;
- 由于需要注册(否则无法控制设备使用期限),所以即使是本地更新的服务器,在第一次使用时,还是要接入互联网激活,然后就可以放在内网中工作。
- …………
我的回复:
1:既然采用本地更新(即Local模式),那么用户应该是部署于内网,也就无Web Filtering和Antispam需求,因此,通过与用户沟通,我觉得用户应该可以接受;
2:部署于内网的设备首先要接入Internet激活,不妥。国际惯例是:提供诸如电话激活这类的方式……



